这一电商礼品代发网巨头“吃”下7.3亿天价罚单

      近来，韩国公正委员会（以下简称KFTC）对外宣布，韩国第一大电子商务渠道Coupang酷澎及旗下负责自有品牌管理的子公司Coupang Private Label Business（以下简称CPLB），因产品展现问题违反了《独占监管与公正买卖法》，将被处以1400 亿韩元（约合人民币7.3亿元）的罚款。

据悉，该罚款金额不仅是目前为止KFTC对韩国国内零售商开出的最高记录，在全球范围内因此类问题而遭受如此巨额罚款也是史无前例的。对此，Coupang酷澎方面表明对KFTC的处分成果并不认同，且已提出行政诉讼。

操作6万+自有产品，假造7万+谈论
据了解，KFTC对Coupang酷澎开出如此巨大罚单的原因有两点，一是其操作产品查找成果排名，二是其涉嫌假造购物谈论，即“刷”好评。

据KFTC调查，2019年2月至2023年7月期间，就操作查找算法和查找排名来看，Coupang酷澎旗下的64250个自有品牌产品，持续出现在查找成果的顶部。

因为查找排名造假的原因，Coupang酷澎的自有品牌和产品在网站的露面次数和销售额大幅添加。揭露数据显示，在查找排名前100位内，Coupang酷澎自有品牌的份额从此前的56.1提高至88.4%，总销售额暴增76.07%。

此外，据揭露资料，Coupang酷澎在2020年7月推出自有品牌事务并建立CPLB，到2023年年底，已有超550个中小供货商为其自有品牌供给产品，较建立之初数量翻升两倍以上，且其自营时尚品牌的销售额在三年间更是暴升334%。其间，2022年，CPLB销售额高达13600亿韩元（约合人民币71亿元），经营赢利同比增加196%至723亿韩元（约合人民币3.8亿元）。

对此，不少网友对近些年Coupang酷澎旗下自有品牌及产品的“爆发式”增加发生了质疑。“有种被诈骗的感觉，查找出来产品的满是自有品牌”。对于入驻Coupang酷澎网站的21万家个别电商礼品代发网而言，因为前者操作查找排名后难以提高自己的排名位次，会直接影响到销售效果。“怪不得自家店肆排名一直上不去，原来是渠道在‘捣鬼’。”

KFTC在调查中还发现，Coupang酷澎动员了2297名总部和分支机构的职工，为至少7342种自有品牌产品撰写了72614条“虚伪”的购买谈论，这使得上述产品的排名有了大幅提高且销量攀升，并令顾客错误地认为，Coupang酷澎自有产品普遍比第三方卖家产品的质量要好。

对上述两种行为，KFTC相关负责人表明“这种做法阻挠了顾客的合理挑选权，是经过不正当竞争曲解商场流通次序。且Coupang酷澎使用渠道独占地位排除竞争对手，是非法误导顾客的典型案子。”

然而，Coupang酷澎方面不仅不接受KFTC对其的处分成果，其情绪在相关人士看来反而甚是“挑衅”。

Coupang酷澎认为，KFTC的决议“现已过期，且阻挠了电商礼品代发网时代的创新，无视了数字时代顾客的正确挑选”，还宣称，“假如KFTC的处分建立，这将极大地冲击Coupang酷澎未来在供给价格更低、交货时间更短的高性价比产品方面的出资。”Coupang酷澎宣布，将对KFTC提起行政诉讼，会经过法院的判决“撤销KFTC的不妥判决”。

最高罚778万元，多国重拳冲击“刷评”行为
事实上，跟着电商礼品代发网渠道的发展，类似“刷评”事件就不断。而跟着此类现象愈演愈烈，也极大程度损害了顾客的利益与商场的健康。对此，不少国家现已开始着手将这一行为写进法案，试图从法令层面扼杀上述违规行为。

例如西班牙于2021年11月批准的《虚伪谈论治理法案》，对于刷评行为，政府将对其开处最高达100万欧元（约合人民币778万元）或非法所得赢利价值8倍的罚金，假如违规行为发生在多个成员国，罚款将可高达公司经营额的4%。英国消费部则在2022年颁布法规，将付费撰写虚伪谈论列为犯罪行为，对于违反该行为的企业，将最高可要求其上缴年经营额的10%，或在单个案子中最高罚款30万英镑（约合人民币276万元）。

近年来，国内对于此类刷评行为的监管也日益增强。仪美尚知识产权导师刘奕岑律师直言，商家使用“好评返现”方式鼓舞、引导买家对产品进行好评的行为，在必定程度上影响了谈论的真实性和自愿性，从而误导后续顾客对涉案产品正确判断，这类刷好评返现的行为大概率构成不正当竞争。

而商场监督管理总局在2024年5月份发布的《网络反不正当竞争暂行规则》，对此类问题作出了明确规则，即“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”，若违反，由商场监督管理部门按照反不正当竞争法第二十条的规则处分，即会对不法分子按情节处以行政处分，处分金额在二十万元至二百万元之间，情节严重者，还或追究刑事责任。该法规将于9月1日起正式施行。

在各国法令的严管下，各电商礼品代发网渠道的自查工作也在逐渐完善。

例如近来，亚马逊发布了2024年冲击“*炒信”不正当竞争行为的最新进展。2023年以来，亚马逊在美国、欧洲和我国对超过150名触及滥用谈论的不良行为者采取了法令行动，主动阻挠了超过2.5亿条商城中的疑似虚伪谈论。

其间，在我国方面，亚马逊起诉了14个*服务商团伙，并于近来在深圳、上海四起触及*的民事诉讼案子一审中胜诉。该四起被告服务商所供给的违法服务包含，经过技术手段操作产品关键词查找成果排名、操作买家账号发生虚伪或误导性的产品谈论和相关视频、引导买家前往亚马逊购买产品并刷评等一系列不正当竞争行为。

再如近来，抖音发布网络水军治理公告，发布2024以来针对违规售卖“高等级账号”、“售卖电子好评卡”、“歹意控评”这三大类水军行为的冲击情况。公告数据显示，2024年1月以来，抖音已下架此类传播水军买卖信息的视频超8万条，处置相关账号及设备近万个，每日阻拦歹意控评超百万条。

抖音安全中心表明，未来将持续冲击“网络水军”行为，营造绿色健康的电商礼品代发网环境。“刷评行为极大影响顾客自主购买的意愿，是构成不正当竞争的源头地点。”刘奕岑补充说道。