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礼品网10000：国家市场监管总局、人社保、全国总工会等多部门印发《关于执行网络餐饮渠道责任实在维护
7月26日，礼品网10000：国家市场监管总局、人社保、全国总工会等多部门印发《关于执行网络餐饮渠道责任实在维护外卖送餐员权益的辅导定见》，对保证外卖送餐员正当权益提出全方位要求。
当晚美团与饿了么均回应称将对此坚决遵循执行。现在，美团外卖正在探究渠道灵活作业群体的作业损伤保证试行办法，饿了么的骑手作业损伤保证等相关作业也已在准备中。
定见要求，保证劳作收入方面，要求渠道树立与作业任务、劳作强度相匹配的收入分配机制，保证外卖送餐员正常劳作所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为查核要求，通过“算法取中”等方法，合理确定订单数量、准时率、在线率等查核要素，恰当放宽配送时限。
完善社会保证方面，催促渠道及第三方合作单位为树立劳作联系的外卖送餐员参与社会保险，支撑其他外卖送餐员参与社会保险，依照国家规定参与渠道灵活作业人员作业损伤保证试点。鼓励探究供给多样化商业保险保证方案，进步多层次保证水平。
优化从业环境方面，鼓励支撑新业态开展，推动设置外卖送餐员暂时驻留点，推行铺设智能取餐柜，鼓励研制智能头盔等穿戴设备，营建杰出从业环境，活跃发挥稳定和扩大作业作用。
矛盾处置机制方面，催促渠道树立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，明确诉求处置程序和时限，加强民主协商和平等交流，对于客观因素形成送单超时等惯例问题，一般在24小时内合理解决。
美团对此回应称，已配合相关部门开展多轮实地调研和座谈，主动汇报交流相关状况，并致力于合规经营，维护包括骑手在内渠道相关主体的正当权益。
美团方面表示，接下来将遵循和执行辅导定见，继续活跃改进，在劳作保证、配送安全、骑手福利、骑手体会提升等多方面维护劳作者权益，进步劳作保证水平，提升职业作业质量。
同日饿了么也回应称，饿了么坚决拥护并将认真恪守定见要求，围绕骑士安全、骑士健康、骑士收益、骑士保证等方面进行方案拟定，在有关部门的辅导下活跃行动执行。现在，骑手作业损伤保证等相关作业已在紧密准备中。
饿了么本年持续加码骑手保证投入，仅夏日就将投入3亿元，增加骑手夏日配送补贴，发放上百万份夏日物资，并扩容蓝骑士驿站。
