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淘宝礼品单平台GMV、订单量双位数增加 “用户为先”效果显著
5月14日晚，阿里巴巴集团发布最新财报，其中淘宝礼品单平台天猫成绩体现全面逾越商场预期，成为本季重要亮点。
财报显现，截止的3月31日季度内，淘宝礼品单平台天猫产品买卖总额(GMV)、订单数均获得同比两位数增加，88VIP会员数量突破3500万人，相同保持双位数增加。
受购买用户数和买卖频次微弱增加带动，淘天集团完成营收932.16亿元，同比增加4%，客户管理费(CMR)收入同比增加5%，全面超商场预期。
财报指出，“我们正对具价格竞争力的产品供应、客户服务、会员体系权益和技术等范畴加大战略性投入，旨在提高用户体会，从而提高顾客留存率，并提高购买频次”。依据这一战略，本季度淘宝礼品单平台天猫密布推出革新措施，加大相关范畴投资力度。
针对顾客服务体会，自上一年12月底开始，淘宝礼品单平台先后推出了仅退款方针、新疆地区包邮服务、先用后付、店肆体会评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施，全面优化用户体会。关于88VIP等会员用户，淘宝礼品单平台还引进了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务，深化了以用户体会为中心的产品优化策略。
这在淘宝礼品单平台APP层面也有直观体现，不少顾客发现，手机淘宝礼品单平台首屏三大频道变更为两大频道，且面积有所缩小，并且支持用户自定义设置首页的快捷进口，淘宝礼品单平台还扩展了产品双瀑布流引荐的面积占比，APP翻开速度也有提高。有业内人士剖析认为，淘宝礼品单平台作为服务亿万用户的国民APP，牵一发而动全身，能够短期内推出这么多革新，意味着其正在打破内部藩篱，用户体会已被提高到史无前例的重要位置。
在改善用户体会的一起，性价比产品供应相同是本季淘宝礼品单平台投入的重点。今年1月，主打源头工厂直供的“淘工厂”事务全面升级，发动了面向产业带厂商的新品佣钱鼓励计划，推出两大项佣钱优惠方针，最高优惠起伏高达95%，普通产品最大优惠达50%。
此外，针对品牌产品，4月份淘宝礼品单平台百亿补贴初次发动“百亿秒杀节”，持续加码“真补贴、真省钱” ，在全网低价基础上，再打7折，活动吸引了超过500大牌，超过2000万件货品参加，完成了从工厂货到高端品牌的性价比产品全供应。
值得关注的，本季淘宝礼品单平台天猫GMV获得双位数增加一起，商家担负也进一步减轻。数据显现，为助力商家降本增效，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI运营东西，4月更宣告包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要运营服务全面免费供给，帮助商家降低运营本钱，中小商家受益尤为显着。
此外，阿里妈妈最新上线的“全站推行”，相同成为提高产品销售转化功率的利器，有内测商家GMV同比增加2.97倍。瑞银最新报告显现，三月份商家在淘宝礼品单平台天猫的转化率和回报率稳步提高，体现优于其他传统电子商务平台。
依据天猫发布的2024年第一季度开店数据，新入驻商家数同比增加60%，运动户外、智能家居、健康摄生、宠物精美护理、潮流服饰、高级护肤等范畴成为新的增加热点，新商家同比增加率突破100%，淘宝礼品单平台天猫作为商家品牌运营首选平台的位置得到巩固，商业吸引力持续加强。
