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超重0.1公斤竟按1公斤算！快递代发礼品续重“向上取整”引质疑
“实践分量3.1公斤，计费分量4公斤，这也太不合理了！”今日，北京市朝阳区顾客张女士对记者表明，她最近通过某快递代发礼品公司寄东西时遭受快递代发礼品续重“向上取整”的情况。该快递代发礼品公司首重规范为1公斤，超出后，续重规范为缺乏1公斤的按1公斤计费。
快递代发礼品职业有首重和续重的概念。首重是指最低的计费分量，一般快递代发礼品公司的首重都是1公斤。续重则是指超过首重的部分，关于续重的计费方法，不同快递代发礼品公司的规则则显着不同。
记者调查发现，中国邮政续重以0.5公斤为计重单位；京东快递代发礼品续重计费方法为：缺乏0.5公斤的按照0.5公斤计算；礼品代发网顺丰速运10公斤以下续重以0.1公斤为计重单位，10～100公斤续重以0.5公斤为计重单位，100公斤及以上四舍五入取整数。
但也有多家快递代发礼品公司的续重计费方法为：缺乏1公斤的按照1公斤计费。并且记者在这几家快递代发礼品公司线上寄快递代发礼品页面没有找到相关信息，咨询人工客服才了解到续重计费规范。
不少顾客关于续重缺乏1公斤的按1公斤计费感到不满，认为应该按照实践分量收费，不应该“向上取整”。
对此，中国互联网协会法工委副秘书长胡钢对记者表明，顾客在购买商品或许接受服务时，有权取得价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝运营者的强制交易行为。
依据《快递代发礼品商场管理方法》第十八条的规则，运营快递代发礼品业务的企业应当在营业场所公示或许以其他方法向社会公布其服务品种、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务许诺事项。该方法第二十六条还规则，运营快递代发礼品业务的企业应在快递代发礼品运单上照实标示快件分量。邮政法第七十四条则规则，邮政企业、快递代发礼品企业未按照规则向用户明示其业务资费规范，或许有其他价格违法行为的，由政府价格主管部门按照价格法的规则处分。
但记者依据张女士供给的订单号查询发现，该快递代发礼品运单上并未照实标示快件分量3.1公斤，而是按计费分量4公斤进行标示。
“这家快递代发礼品公司没有在顾客寄件时明示续重的计费方法，也没有在快递代发礼品运单上照实标示快件分量，显然违反了相关规则，顾客能够向有关部门投诉。”胡钢说。
在胡钢看来，快递代发礼品职业是一个与顾客密切相关的职业，其收费规范和服务质量直接影响顾客的利益和满意度。因此，快递代发礼品职业应该进步收费的透明度和公信力。对此，有业内人士主张，缺乏1公斤按1公斤续重收费不合理，可改为以0.5公斤作为续重单位，这样既符合人们“论斤”的习惯，也愈加公平合理。
