被困在电商礼品代发平台渠道里的商家

     这一次618 大促，有的电商礼品代发平台渠道少了“预售制”，多了“仅退款”，这一新气象被解读为巨大的电商礼品代发平台组织，掉头转向，回归用户，为用户买买买的道途铲除路障。电商礼品代发平台渠道高度白热化的竞争，已让渠道决策者倍感危机重重，变革背面的他们都日益明白，抓住用户的心，就等于抓住了现金流。

仅仅，大部分中小商家们越来越烦躁不安，这意味着他们的利益会被渠道进一步砍掉。困在过度维护、苛刻、粗犷等体系久矣的商家们，有人挑选下降质量，有人挑选逃离，大部分商家只能陷入“年流水上千万，盈余只要55万乃至更少”的囚徒困境中，宣布疑问：“咱们到底是在创业，仍是在给渠道打工？”

01 “谁乐意做赔本的生意？”

本年5月初，林晓给加工厂下发一条告诉，将水波纹投影灯的灯罩原料从原先散热性更好、使用寿命更长的铝合金更换为本钱更低的塑料。这一调整使得产品本钱从30元下降到了22元，他也相应地将价格下降为25元。

因为电商礼品代发平台渠道上现已有人把这个价格打到了26元。这意味着他本来热销的水波纹投影灯，简直没有免费的流量，销量会大幅下降。

为了卖货，他不止一次地如此操作。林晓在电商礼品代发平台渠道上卖了五年灯具，本年的价格战尤其打得凶猛。每一次当商家不断卷价格时，他的灯具盈余能力就被吃掉一部分，直到价格低过本钱，他就只能想方设法调整资料本钱，抬升盈余能力。

调整后的效果马到成功，本来每天降到1-2单的销量，一跃升至每天70单。

林晓说，一盏水波纹投影灯的赢利本来就不高，再降价，基本上便是赔钱。而不降价就不给流量，这不是逼着商家下降用料本钱吗？

电商礼品代发平台渠道的贱价战略，正在迫使许多中小商家，通过各种方式变相对立渠道机制。

在电商礼品代发平台渠道上卖玩具水枪五年的方瑜，本年更换了供货商，虽然拿货本钱有所下降，但相应地，水枪的壁管质量也随之下降，变得更薄了。

即使如此，在参与618年中大促时，渠道仍然提醒她，降价力度不够，将失去资源位的免费流量。

她在618大促中，实际上现已将25支水枪的打包价，降到她承受的极限——75元。

要重新拿到免费的流量，就需求改价，体系给出的主张价格是45元。这个价格现已远低于她的拿货本钱60元，再加上物流、推行、售后等费用，假如真的按照这个价格出售，那一单就要亏二十多元。

在这个贱价漩涡中，渠道设置了适当严酷的比价战略。一切同类产品的商家，不管是新卖家仍是老卖家，不仅在本渠道上要比价，而且还要和历史价格比较，更要和其它多个干流电商礼品代发平台渠道的同款产品比较。

依据体系设置的规矩，若产品在持续的比价过程中始终坚持价格优势，该产品在取得活动资源位时将会有额定的权重加持。

在电商礼品代发平台渠道上卖服装的陈林提到，他店肆出售的一款新中式服装价格现已从41元降到25元。“没办法，不降价就没有流量，”他直言。

一些商家的价格好像现已卷到了极致。李明的店肆首要出售美妆蛋、修眉刀等化妆东西，他一款价格4.7元的产品，只要0.2元的赢利。但即使是这样，在618大促期间，渠道仍是主张他降到1.2元。

无休止的价格内卷，让越来多的商家像林晓和方瑜那样在原资料上做文章。即使入驻电商礼品代发平台渠道没多久的陈林也表明，在出售完现在手中的存货后，他们计划选用更贱价的布料来生产，毕竟，“谁乐意做赔本的生意呢”？

02 推行费是赢利的6倍

商家也可以不降价，价值是付费推行。大多数渠道为商家供给了不同的推行东西，有的渠道针对商家单品推行供给服务，还让商家推行功率更高——可以挑选按目标投产比或许成交额出价，不管挑选哪一种，商家都可以依据推行费，准确知道结果。

但很多商家静心于运营的一起发现，需求投进的费用越来越高了。林晓最怕推行页面的头像变成黄色，这意味着体系又开始催他多交推行费了。

上一年，林晓设定的投产比是1：8，意味着他希望每投入1元推行费能带来8元的出售额。但体系频繁提示其投产比设定过高。“不调整的话，流量会越来越少，”林晓无法地表明。

1：7.8、1：7.6……就像钝刀子割肉，现在林晓的投产比现已降到1：5了。这意味着，他每月30万元的出售额，就要付出6万的推行本钱，仅这一项，渠道挣到的便是他赢利的6倍。

和林晓一样，李明在推行上，投产比也在大幅下滑。从3月到现在，他的投产比从1：10 降到了1：7，“有时候一笔订单能扣掉七八十元的推行费”。

方瑜挑选的是按成交出价，即预期产品成交一单的广告花费，但是推行费用，也上涨了3、4倍。

因为整个店肆只要她一人，为了方便，她在投进时，通常会将出单量固定为100单。以前一天花100块钱推行就够了，但现在一天花费有四五百元。近三十天，她店肆的推行费用现已高达1.14万元，这个数字简直吞噬了她70%的赢利。

她不是没想过把推行费用降下来。一度，她将每日的推行限额设定为120元，希望可以下降开销。但是，严酷的现实是，推行费用花到117元时，就不会再有新订单了。

她陷入了一个两难的境地：要么持续添加推行投入来坚持订单量，要么只能眼睁睁地看着成交量定格在某个数字。

同样是服装卖家的王哲也透露，对于一件价格为50元的衣服来说，每单的推行费用现已从过去的3-5元飙升到了现在的7-8元。

当然，推行费的日益攀升，也跟电商礼品代发平台渠道生态有关，卖家的很多添加，使得每一单品可能就有成千上万的商家。要想在其间取得流量，只能不断花钱买广告位。

这些流量推行费，包含商家竞价购买产品关键字、查找排名以及参与活动的曝光度等，成了一些电商礼品代发平台渠道收入板块中的大头。

03 “索马里”的抢劫和复仇

假如渠道的上述规矩变化还能让商家了解，“仅退款”——顾客无需退货便能退款，则彻底放大了商家和渠道之间的裂痕。

本来，“仅退款”规矩是为了维护顾客在遇到“严重残次、货不对板”的产品或卖家不当行为时可以快速得到补偿，但在实际操作中，这一规矩有时却被乱用，成为了部分顾客的不当得利手段，乃至压垮了一些本已处境困难的商家。

以至于在许多商家眼里，电商礼品代发平台渠道被赋予了一个称谓——索马里，它怂恿了“海盗”的盛行。

一度，方瑜每天100个左右的订单里，有十分之一是仅退款，理由也是五花八门，有说质量问题，也有说缺货的，还有说尺寸不合适的。“乃至有两年前的订单来找我仅退款，”她表明。

更让商家们无法的是，一些渠道在处理这类纠纷时往往无条件地站在顾客一边。即使商家供给了完整的依据链，渠道也大概率会支撑买家的“仅退款”恳求。

曾有买家花费200多元购买了24支水枪，收到货后却以缺货4件为由申请“仅退款”。虽然方瑜敏捷核实了产品分量，并与同款已售订单进行了比照，承认数量并无反常。

但在渠道和买家的双重压力下，她不得不挑选妥协，补偿缺失的货款7块钱给顾客，并驳回了对方的售后恳求。但事情并未就此结束，买家再次申请了仅退款，并成功秒退。

更有甚者商家正在和买家交流，渠道会突然介入为买家供给仅退款选项。

王鑫曾在电商礼品代发平台渠道上卖智能插座、开关，有用户曾向她咨询“能不能共享给家人一同操控?怎么操作?”，她也及时回复了客户，但没想到谈天页面就显现“渠道暂时介入，为顾客供给售后计划，您暂时无法讲话”。

过了一瞬间，她发现买家点了仅退款。她不解地问对方，对方发给了她一张截图，上面显现渠道客服给买家供给两个选项，其间之一便是为买家退部分货款且无需退货，买家赞同后，退款的申请就直接通过了。“这不等于渠道在变相诱导买家仅退款吗？”王鑫表明。

“一旦产生‘仅退款’状况，咱们的丢失远不止产品的进货本钱那么简单，”方瑜坦言，物流、打包、推行以及技能服务费等额定本钱都会成为巨大的担负。

一些渠道会对每一笔订单收取一定份额的费用。这些技能服务费以及服务费，早在顾客购买时，就现已由渠道扣掉。“仅退款”申请成功后，并不会退回。

这也意味着渠道在照顾顾客利益的一起，一切的问题本钱都匀给了商家。而更为苛刻的是，商家除了直接的经济丢失外，“仅退款”还可能对商家的“产品体验”运营目标形成负面影响。一旦这一目标降至2分以下，商家的天然流量将遭到严重影响。

电商礼品代发平台本来供给了一个商家经商的渠道，当初，一句“让天下没有难做的生意”还颇能令商家心潮澎湃时，现在电商礼品代发平台渠道为了争夺用户，占有市场份额，却不断挤压商家利益。

04 “我便是想争个理”

在渠道、商家和用户的三方联系中，有些商家积攒的不满情绪达到高潮。

2024年3月，林晓决议采纳法令手段，针对那些只退款不退货的客户提申述讼。他细心整理了近一个月内产生的20余起仅退款订单，涉及的金额大概有2000多元。

但就在林晓刚刚完结法令立案后不久，他意外地接到了店小二的电话。对方告诉他“制止去申述客户，不然就要处分”。

林晓并未在意这一警告，但当天下午他的店肆就遭到了“推行受限”的制裁。“因店肆存在违规行为，现在无法进行推行设置”，这条限制导致他的店肆交易额大幅下滑，现在每日的成交额仅维持在200多元，首要依赖老客户的支撑。

林晓尝试联络渠道客服寻求解决计划，却只得到了“已登记”的回应，而之前联络他的店小二也未再回复任何信息。即使如此，林晓仍是表明会持续申述，乃至有可能连渠道一同申述。

王鑫则挑选了直接申述了渠道，频繁的仅退款订单、不合理的规矩，以及的无序罚款让她倍感困扰。

有些处分，对商家好像十分苛刻。“比如，我承诺24小时内发货并且也做到了，但假如物流没有及时揽收，渠道就会对我罚款。乃至假如物流轨道在48小时内没有更新，就会被认定为虚假轨道，对商家罚款。”王鑫表明。

她有一笔订单因物流信息更新推迟1小时，渠道就对她罚款59元，“物流更新速度又不是咱们商家能操控的，这种罚款太不合理了”。

乃至买家秒拍秒退，卖家尚未发货，但渠道也照样收取服务费和推行费，有时还会把“包邮”的费用也扣掉。方瑜曾有一笔870元的订单，对方下单半小时后就退单了，但渠道却扣了她一百多元，“一天要遇到几个这样的买家，哪还有赢利可言”？

2023年8月，王鑫无法忍受和客户的拉扯联系，店也不怎么挣钱，最终索性不干了。

而在这之前，她就开始收集依据。没有任何法令经历的她，买了一些法令的书本，希望从中寻觅相关的法令条文来支撑自己的诉讼。她从网上下载的申述书模板，因为格式问题，就修改了4次。

在申述书中，她要求渠道补偿多笔订单货款及罚款订单共计1586.05元，其间货款金额1475.26元，物流推迟罚款金额共计106元；未发货仅退款渠道照扣的技能服务费3.66元，未发货仅退款渠道照扣顾客退货包费113元。

虽然金额不多，家里人也劝她不要这样干，但她却坚持申述，“我便是想争个理，商家难道便是任渠道宰割的羔羊吗？”

诉讼也比预期的顺利。判决书还没有下来，王鑫现已收到了900多元的退款，“剩余的一些并不认可，还要再开一次庭”。

05 仍然无法脱离渠道

虽然中小商家在一些电商礼品代发平台渠道上获取赢利越来越难，但对大多数中小商家而言，挑选闭店需求勇气，很难脱离电商礼品代发平台渠道。

以李明为例，在某个电商礼品代发平台渠道上，上个月他的出售额达到了八万元，但经计算，他的毛利居然只要区区1500元。假如再扣除人工费用、房租和水电等开支，李明无法地发现，他的运营简直是在做赔本生意。

但他比照起它几家电商礼品代发平台渠道后，觉得仍是现在电商礼品代发平台渠道具有巨大的用户群。这意味着潜在的出售额仍是适当可观的，仍是要持续坚持下去。

林晓的遭遇也迥然不同。他曾在电商礼品代发平台渠道上创下了一年出售1800万元灯具的光辉业绩，但令人咋舌的是，一年下来他的赢利却仅有55万元。现在，他的月出售额已大幅下滑至30万元，赢利也随之削减到仅有1万元。“简直是咱们悉数的收入来历，不可能说抛弃就抛弃”。

陈林手中还积压了近两万件夏季服装库存，在某电商礼品代发平台渠道每月能卖出两三万元的货品， 一旦过季将愈加难以脱手。“即使赢利微薄得不幸，我也只能硬着头皮持续在渠道上运营，不然丢失将会愈加惨重，”他无法地说道。

越来越多的电商礼品代发平台渠道的营收和盈余能力在提升，但像林晓这样的中小商家们却日发陷入“不挣钱”的困境。

网络上流传着电商礼品代发平台人“风中的厂长”发的一条微博：义乌一位卖家上一年在电商礼品代发平台上创下了2亿的出售额，但年末一算账，赢利居然只要不幸的55万元，而这部分赢利居然还要归功于某游戏公司在其礼品代发包裹中夹带游戏卡所带来的额定收入。该微博更是一度引起电商礼品代发平台人的共识，纷繁在下面留言吐槽。

当年流水上千万乃至过亿，盈余只要55万乃至越来越少成为一种常态时，许多商家心里的问号开始越来越显著：“到底是在创业，仍是在给电商礼品代发平台渠道打工？”