- 网店经验 >
- 圆通礼品代发网“航空件”服务升级：提高客户体会 刷新物流礼品代发平台时效
圆通礼品代发网“航空件”服务升级：提高客户体会 刷新物流礼品代发平台时效
全部以市场客户体会为中心，为客户发明价值。用咱们的产品与服务铸就客户的优异和卓越。“作为客户，对快递服务体会感知最显着的指标之一当然就是‘快’，总部推出的这个新产品，无疑在‘快’上又进了一步。”圆通礼品代发网黑龙江省区网络营销部相关负责人李漫介绍，近日，黑龙江省内不少客户一再点赞圆通礼品代发网前不久上新的新产品——航空件。
“由于黑龙江地处偏远，快递发往全国抢手城市遍及较远，冬天还常常受到雨雪封路的影响，仅依靠传统陆运，总有一种‘拳脚施展不开’的感觉，”李漫说，“一些生鲜熟食产品，如猪羊牛肉、鸡爪、红肠、冰脸等，以及豆角、香瓜等蔬果，运送时间过久就有或许发生涨袋、蜕变，对时效的要求更高，这类产品运用航空件来寄就再适合不过了。”
本年5月，圆通礼品代发网总部向全网推出“航空件”产品，这是圆通礼品代发网凭借庞大高效的国内快递网络和丰富的自有航空运力资源打造的差异化时效产品，它价格优惠，服务优质，给客户更多的定制化挑选。
现在，圆通礼品代发网航空件已覆盖全国直辖市、地级市100+，并在持续扩大中。客户可前往“圆通礼品代发网速递”官网、小程序，或咨询当地圆通礼品代发网网点了解业务概况。
“实现隔日达、次日达”
“‘快’当然是最显着的优势，其实，咱们的价格在市场上来说，性价比也很高，现在越来越多客户乐意挑选运用圆通礼品代发网航空件。”圆通礼品代发网黑龙江省哈尔滨市北新分公司负责人晨光表明，航空件在分公司上线以来，月均寄出近300单。
“‘嘎嘎快’呀！真的是！”分公司一家发冷冻生鲜肉的客户刘先生表明，自己在外地多省有安稳的消费商，现在的礼品网代发货根本都交给圆通礼品代发网航空件了。
晨光表明，总部为“航空件”设计了专门的标识，快件运到集运中心后会优先分拣建包，快速转运到机场，通过自有航线或是协作民航客机的货运腹部舱进行配载，飞往目的地城市落地后，快件随即回归圆通礼品代发网陆运网络，根据客户的需求进行高效便捷的末端派送。整个寄递流程，各个环节紧密配合、中转高效。
圆通礼品代发网总部营销相关负责人介绍，以黑龙江发往海南为例，一般快递网络陆运需求4到5天，运用圆通礼品代发网“航空件”能实现隔日达，时效平均提高2天左右；从广州到北京，则可实现次日达。“并且在价格方面，现在咱们的‘航空件’产品在市场同类产品中是具有较高竞争力的。多了这样一个时效优势显着且性价比较高的产品，客户就多了一个挑选，现在除了生鲜肉类、生果，也有客户会运用航空件寄一些急用的文件、衣物等。”
“开拓市场的底气更足了”
“有了总部开发的航空件‘利器’，咱们开拓市场的底气都更足了。”圆通礼品代发网黑龙江省牡丹江市宁安分公司负责人范洛说。
宁安分公司5月开端上线航空件。“咱们最初推行时，对黑龙江航空件一切支持的航线都进行了寄递测验，将最实在的时效成果向客户展示，这是最有说服力的，不少客户当场就表明乐意尝试发航空件。”
“此外，咱们现在电商客户发件较多的产品有红肠、冰脸等需求保鲜的食物，所以在包装环节咱们就格外用心，在标准的‘塑封-泡沫-纸箱’包装中增加适量冰袋，更好地‘锁鲜’。其次，产品服务的差异化也体现在操作与派送环节，一切航空件的订单在系统中、面单上都有专属标识，装备专门的揽收通道，派前电联、按需派送。”范洛介绍道。
“咱们挑选圆通礼品代发网航空件，除了快之外，售后体会也不错，”一位与宁安分公司协作的食物电商客户宋先生表明，在易通(客户管家)的专属客服群，有24h在线的智能客服‘小圆’为他们服务，随时响应、自动跟单， 此外里边的一个‘直达总部-快速理赔’功用，可在72小时内实现理赔到账，购买咱们产品的消费者体会也好了，店铺的物流礼品代发平台评分有了显着改进。
李漫介绍，按以往的经验，即将到来的七八月是黑龙江丰盈季，或许会有一波豆角、香瓜这些蔬菜生果的寄递高峰；别的从11月开端的冬天，许多东北人会挑选去温暖的南方城市休假，届时会发生很多食物、行李的寄递需求，或许会是航空件的旺季，他们会和分公司一同做好准备，为客户做好寄递服务保证。
